Retur / Returforsendelser, bytte og reklamasjon

Retur

Hvis du ønsker å returnere varer fra bestillingen din, er det selvfølgelig mulig. Hos oss har du 30 dager til å prøve de kjøpte varene dine. Hvis du av en eller annen grunn ikke er fornøyd med et Freddy-produkt, sender du bare varene tilbake til oss.

Vennligst merk følgende:

De kjøpte varene må returneres uskadet i originalemballasjen og komplett med alle sine komponenter (inkludert emballasje, prislapper, eventuelle dokumenter og annet tilbehør).
Angreretten gjelder ikke for varer som er skadet som følge av bruk.

Returforsendelse

AT:

Du kan opprette en returetikett for Østerrike på følgende side: https://freddywear.de/ruckensendportal. Hvis du bruker denne etiketten til å returnere varen din, påløper et gebyr på € 8,90. Dette beløpet trekkes fra refusjonen din. Dette hjelper oss med å fortsette å tilby en god service.

FI

Hvis du er i Finland, kan du opprette en returetikett på https://freddystore.fi/a/returns. Hvis du bruker denne etiketten for returneringen, vil det påløpe kostnader på € 8,90. Dette beløpet trekkes fra refusjonen din. Dette hjelper oss med å fortsette å tilby en god service.

SEK

I Sverige kan du opprette en returetikett på følgende side: https://freddystore.se/a/returns. Hvis du bruker denne etiketten for returneringen, påløper det en kostnad på € 8,90, og omregningen til SEK skjer automatisk. For øyeblikket tilsvarer dette rundt 93 SEK. Dette beløpet trekkes fra refusjonen din. Dette hjelper oss med å fortsette å tilby en god service.

DK/FR/PL/NO/LV/EE

Av tekniske og kontraktsmessige årsaker kan vi ikke opprette returetiketter for bestillinger sendt til Danmark, Frankrike, Polen, Norge, Latvia eller Estland. Vennligst send produktene dine tilbake til oss for egen regning; vi anbefaler å bruke en sporet og forsikret frakttjeneste. For å gi oss beskjed om at du returnerer produkter, vennligst registrer returen først via returportalen, hvor du også mottar returadressen.

DK: https://freddypants.dk/en/a/returns

FR: https://freddyboutique.fr/en/a/returns

PL: https://freddypolska.pl/en/a/returns

NO: https://freddywear.no/en/a/returns

LV: https://freddystore.lv/a/returns

EE: https://freddystore.ee/a/returns

Slik gjennomfører du returen på riktig måte:

• Skriv ut returetiketten og pakk produktene forsvarlig inn.
• Lever pakken på ditt nærmeste hentepunkt/posti-butikk.
• Vennligst noter dato og sted der du leverte inn pakken.
• Når du har levert pakken din, trenger du ikke å bekymre deg hvis du har brukt vår returetikett – vi tar oss av resten. Vi holder deg informert når returen din ankommer og behandles på vårt logistikksenter.
• Hvis du brukte din egen returetikett, vennligst spor pakken din regelmessig til den ankommer vårt lager.

Vær også oppmerksom på at det ikke er mulig å justere fakturaen før returbehandlingen er fullført! Husk derfor å forlenge eller sette fakturaen din på pause hos Klarnas kundeservice om nødvendig, for å unngå purregebyrer fra Klarna.

Bytte

Hvis du ønsker å bytte varer, gjelder vilkårene ovenfor også. Hvis du ønsker at vi skal foreta et bytte, vennligst kontakt kundeservice først slik at vi kan notere, sjekke og deretter oppfylle ønsket ditt.

Returner og legg inn en ny bestilling:

Den enkleste og tryggeste måten å motta en ny vare på er å bestille den selv og returnere den uegnede varen til oss. Siden bytteprosessen i noen tilfeller kan ta litt tid, er det mulig at den ønskede varen ikke lenger er på lager på tidspunktet for behandling av returen. Med en ny bestilling kan du være sikker på at du mottar den ønskede varen raskt og uansett.

Reklamasjon

Hvis en bestilt vare skulle ha en feil eller mangel, vennligst kontakt vår kundeservice: info@freddywear.de
Send oss bestillingsnummeret ditt på e-post, og oppgi den defekte varen. Bilder av den defekte varen er obligatorisk for behandling av reklamasjonen.
Det tar vanligvis maksimalt 1–3 uker før bytteprosessen er helt fullført og de ønskede varene sendes til deg. Du vil bli informert via e-post så snart prosessen er helt avsluttet.

Din faktura

Du kan selv forlenge betalingsfristen for din Klarna-faktura her. Vennligst bruk e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen.