Leveringsbetingelser

Leveringsbetingelser

Leveringstid

For leverancer til vore kunder gælder et fast fragtgebyr. Varerne sendes fra Finland. Leveringstiden er normalt 3-5 arbejdsdage efter modtagelse af ordren. Vi behandler og sender ordrer i vores normale åbningstid fra mandag til fredag, undtagen på helligdage. Bemærk venligst, at behandlingen kan blive forsinket med op til 48 timer i spidsbelastningsperioder som udsalg, jul, nytår eller særlige kampagner. Vi arbejder tæt sammen med vores fragtpartner for at undgå forsinkelser. Vi forbeholder os retten til at afholde lagerudsalg, hvilket kan forlænge leveringstiden.
Hvis forsendelsen af varerne bliver forsinket, eller varerne midlertidigt er udsolgt, vil vi bestræbe os på at underrette kunden hurtigst muligt. Hvis du har spørgsmål vedrørende ordren eller forsendelsen, bedes du kontakte vores kundeservice.

Ordre og ordrebekræftelse

Så snart vi modtager din ordre, sender vi dig en automatisk købsbekræftelse til den e-mailadresse, du har opgivet. Hvis du har spørgsmål til din ordre, bedes du straks kontakte vores kundeservice pr. telefon eller e-mail. Når du kontakter vores kundeservice, bedes du have dit ordrenummer parat, så vi kan hjælpe dig hurtigere og mere effektivt. Hvis du ønsker at ændre din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice for at undersøge, om en ændring stadig er mulig. Det er ikke længere muligt at ændre ordren, efter at varerne er afsendt.

Forsendelse og forsendelsesomkostninger

De angivne priser er nettopriser. Der kan forekomme yderligere omkostninger, hvis du vælger en alternativ forsendelses- eller leveringsmulighed.

Uafhentede pakker

De bestilte varer leveres til den leveringsadresse, du har opgivet. Hvis disse varer ikke afhentes i overensstemmelse med fragtfirmaets almindelige betingelser, vil ordren blive returneret til os. Kunden kan pådrage sig yderligere omkostninger som følge af en returforsendelse og er forpligtet til at betale disse i henhold til de almindelige betingelser.

Opdatering af vores returpolitik

Vi vil gerne informere dig om, at der er indført et rimeligt returfragtgebyr. Dette tiltag tjener til at fremme bæredygtig indkøb og muliggøre miljøbevidste returneringer.
Alle returnerede varer skal være i deres oprindelige stand, ubrugte, uvaskede og uden tegn på brug (ingen makeup-pletter, lugt eller lignende). Derudover skal varerne returneres i den originale emballage med de tilhørende mærker (hang tags). Vi kan desværre ikke acceptere brugte varer.
Du kan oprette din returlabel via vores returportal. Hvis du bruger denne label til returneringen, trækkes returomkostningerne fra din refusion.
For at returnere en forsendelse bedes du gøre følgende:

Læg de produkter, du ønsker at returnere, i en pakke. Sæt din returlabel synligt på pakken.
Aflever den forsvarligt lukkede pakke i din nærmeste postbutik/pakkeshop.
Noter venligst dato og sted, hvor du afleverede pakken.
Når du har afleveret din pakke, behøver du ikke bekymre dig mere – vi tager os af resten. Vi holder dig informeret, når din returnering ankommer og behandles på vores logistikcenter.
Bemærk venligst, at det ikke er muligt at justere fakturaen, før returbehandlingen er afsluttet! Husk derfor at forlænge eller sætte din faktura på pause hos Klarnas kundeservice om nødvendigt for at undgå rykkergebyrer fra Klarna.
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice.

Ombytning

Hvis du ønsker at ombytte varer, gælder ovenstående betingelser også. Hvis du ønsker, at vi skal foretage en ombytning, bedes du først kontakte kundeservice, så vi kan notere, kontrollere og derefter opfylde dit ønske. Den nemmeste og sikreste måde at modtage en ny vare på er selv at bestille den og returnere den uegnede vare til os. Da ombytningsprocessen i nogle tilfælde kan trække ud, er det muligt, at den ønskede vare ikke længere er på lager på tidspunktet for behandlingen af returneringen. Med en ny ordre kan du være sikker på, at du modtager den ønskede vare hurtigt og under alle omstændigheder.
Kunden kan ombytte varerne til en vare af lavere eller samme værdi. I dette tilfælde vil forskellen blive godskrevet din konto/dit kort via Klarna inden for 30 dage efter modtagelsen af returneringen. Når du vælger nye varer, skal du være opmærksom på tilgængeligheden af den ønskede model og størrelse. Hvis den vare, der anmodes om som erstatning, ikke er tilgængelig, bedes du kontakte vores kundeservice for at vælge en alternativ erstatning eller aftale en refusion af det betalte beløb. Forstå venligst, at vi ikke kan ombytte varer bestilt til udsalgspris til en anden model, men kun til en anden størrelse.
Du har ret til at returnere de købte varer til os inden for 30 dage efter afsendelse. Ombytningsprocessen tager ca. 1-3 uger, før den er afsluttet, og dine nye varer sendes til dig.
Hvis du har spørgsmål, bedes du kontakte vores kundeservice.

Retur- og ombytningsret

Du har 30 dage til at prøve den købte vare.
De købte varer skal returneres ubeskadigede i den originale emballage og komplette med alle deres komponenter (herunder emballage, eventuelle dokumenter og andet tilbehør). Hvis dette ikke er tilfældet, kan vi ikke acceptere returneringen.
Risikoen ved forsendelsen påhviler fuldt ud kunden indtil modtagelsen på vores lager. Vi er under ingen omstændigheder ansvarlige for skade eller tyveri/tab af de returnerede varer, hvis de ikke er forsikrede.
Beløbet for de returnerede varer overføres af Klarna til den konto / det kort, som varerne blev betalt fra.
Hvis du ønsker at ombytte en vare, bedes du kontakte vores kundeservice. Ombytningsprocessen tager ca. 1-3 uger. Du vil blive informeret, så snart processen er helt afsluttet.
Reklamation

Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med den købte vare, bedes du kontakte vores kundeservice og afvente svar. Kun efter bekræftelse af reklamationen fra vores kundeservice er en returnering mulig, om nødvendigt. Udfyld venligst returformularen modtaget fra kundeservice og vedlæg den i returforsendelsen.
Din anmodning vil blive behandlet inden for 1-3 uger, og du vil blive informeret, så snart processen er afsluttet. Hvis du ikke har modtaget et svar efter denne tid, bedes du kontakte vores kundeservice igen.
For yderligere information bedes du læse afsnittet om returret och kontakte vores kundeservice.

Vilkår og betingelser

Ovenstående almindelige salgs- og leveringsbetingelser udgør ophavsretligt beskyttet immateriel ejendom. Enhver brug af tredjemand – selv delvis – til kommercielle formål med at udbyde varer og/eller tjenesteydelser – er ikke tilladt. Overtrædelser vil blive retsforfulgt.

Mindreårige

Bestilling af varer i vores online shop er forbudt for personer under 18 år. En ordre fra en mindreårig er kun mulig gennem en juridisk værge.

Forkerte priser

Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre på grund af fejl i vores online shop. Dette gælder f.eks. trykfejl, tekniske fejl eller stavefejl.

Betingelser

Freddywear forbeholder sig retten til at foretage ændringer i ordrer som følge af trykfejl, fejl i prissætning og prisændringer. Tilbud gælder kun, så længe lager haves.